Manejo de casos de retraso al depositar AO
Debido al mecanismo único de transferencia de la red principal de AO, algunos usuarios pueden experimentar retrasos en los depósitos después de iniciar una transacción. Para mejorar tu experiencia de depósito, MEXC ha estado en comunicación activa con el equipo del proyecto y llevará a cabo las siguientes soluciones:
Paso 1: Visita https://www.ao.link/#/ e ingresa tu TxID para verificar el registro de la transacción en la cadena.
Paso 2: Si tu depósito no ha llegado después de 60 minutos, sigue las instrucciones según los siguientes escenarios:
Escenario 1: No hay "Mensajes resultantes" en el registro de depósito (ver imagen a continuación)
- Si esto ocurre, repórtalo al equipo del proyecto aquí.
- Después de que el equipo del proyecto procese la transacción, el registro de la transacción en la cadena actualizará los "Mensajes resultantes", y los tokens se acreditarán en un plazo de 80-100 minutos.
Escenario 2: El estado de los "Mensajes resultantes" indica "Procesando" en el registro de depósito (ver imagen a continuación)
- Si esto ocurre, ten paciencia; tu depósito se acreditará en un plazo de 80-100 minutos.
Escenario 3: Existen "Mensajes resultantes" y el "Bloque de Arweave" tiene un número, pero "Visto a (Seen at)" excede las 2 horas (ver imagen a continuación)
- Si esto ocurre, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en línea disponible 24/7.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en contactar anuestro servicio de atención al cliente en línea. Gracias por tu apoyo y comprensión.
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