Gestion des cas de retard de dépôt AO
En raison du mécanisme de transfert particulier du mainnet AO, certains utilisateurs peuvent rencontrer des retards de dépôt après avoir initié une transaction. Afin d’améliorer votre expérience de dépôt, MEXC a communiqué activement avec l’équipe du projet et mettra en œuvre les solutions suivantes :
Étape 1 : Rendez-vous sur https://www.ao.link/#/ et saisissez votre identifiant de transaction (TxID) pour vérifier votre transaction on-chain.
Étape 2 : Si votre dépôt n'est toujours pas arrivé après 60 minutes, veuillez suivre les instructions correspondant aux scénarios suivants :
Étape 2 : Si votre dépôt n'est toujours pas arrivé après 60 minutes, veuillez suivre les instructions correspondant aux scénarios suivants :
Scénario 1 : Aucun « Resulting messages » dans l’enregistrement du dépôt (voir image ci-dessous)
- Si cela se produit, veuillez le signaler à l'équipe du projet via ce lien.
- Une fois le traitement effectué par l'équipe du projet, l’enregistrement on-chain sera mis à jour avec les « Resulting messages », et les tokens seront crédités sous 80 à 100 minutes.
Scénario 2 : Le statut « Resulting messages » affiche « Processing » dans l’enregistrement du dépôt (voir image ci-dessous)
- Dans ce cas, veuillez patienter : votre dépôt sera crédité sous 80 à 100 minutes.
Scénario 3 : « Resulting messages » est présent, un numéro est affiché dans « Arweave Block », mais « Seen at » dépasse 2 heures (voir image ci-dessous)
- Si cette situation se présente, veuillez contacter notre service client en ligne disponible 24/7 pour obtenir de l’aide.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client en ligne. Merci pour votre compréhension et votre coopération.