1. Vui lòng nhấn [Nộp yêu cầu] để truy cập trang nộp yêu cầu này.

2. Vui lòng nhập thông tin cho yêu cầu này theo hướng dẫn hiển thị trên trang.

• Cặp giao dịch: Vui lòng chọn cặp giao dịch liên quan đến yêu cầu này trên trang yêu cầu.
• Ảnh chụp màn hình lệnh giao dịch: Vui lòng tìm lệnh giao dịch liên quan đến yêu cầu này trên trang web chính thức hoặc App MEXC và tải lên ảnh chụp màn hình của lệnh giao dịch.
  •   Cách tìm lệnh giao dịch:
      App: Ở góc trên bên trái của trang chủ, nhấn vào [Biểu tượng người dùng]-[Giao dịch]
      Web: Đăng nhập vào tài khoản MEXC, nhấn vào [Lệnh] hoặc nhấn vào đây để truy cập nhanh.
• Mô tả vấn đề: Vui lòng mô tả vấn đề trong yêu cầu này bao gồm nhưng không giới hạn tình huống xảy ra vấn đề, thời gian xảy ra vấn đề (Vui lòng ghi rõ múi giờ) và nền tảng sử dụng (App/Web).
• Ảnh chụp màn hình/video có liên quan: Vui lòng tải lên ảnh chụp màn hình hoặc video liên quan đến sự cố.

• Liên kết sự kiện: Vui lòng nhập liên kết sự kiện liên quan trong yêu cầu này.
• Đã hoàn thành nhiệm vụ: Vui lòng điền danh sách nhiệm vụ bạn đã hoàn thành, bao gồm tên nhiệm vụ và giải thích về nhiệm vụ.
• Mô tả vấn đề: Vui lòng mô tả vấn đề trong yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở thời gian bạn tham gia sự kiện (Vui lòng ghi rõ múi giờ), thông tin giao diện nhận thưởng.
• Ảnh chụp màn hình/video có liên quan: Vui lòng tải lên ảnh chụp màn hình/video về lịch sử nhận thưởng liên quan trong yêu cầu này.

3. Xem lịch sử

• Nếu yêu cầu đang trong quá trình xét duyệt, MEXC sẽ cung cấp hướng dẫn tương ứng trong trạng thái yêu cầu và thông báo cho bạn qua Email.
• Nếu yêu cầu bị từ chối, MEXC sẽ cung cấp lý do trong trạng thái yêu cầu. Vui lòng đọc kỹ nguyên nhân từ chối. Nếu bạn muốn nộp lại yêu cầu, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến của MEXC. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

4. Lưu ý

• Để giải quyết vấn đề hiệu quả, vui lòng đảm bảo thông tin bạn cung cấp là chính xác.
• Sau khi bạn nộp yêu cầu, đại diện CSKH MEXC sẽ hoàn tất việc xét duyệt trong vòng 1 ngày làm việc (dự kiến). Kết quả yêu cầu sẽ được thông báo cho bạn qua Email, vui lòng kiểm tra hộp thư đến. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra kết quả xét duyệt qua Kiểm tra lịch sử nộp.
• Lưu ý liên kết yêu cầu chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn. Nếu liên kết đã hết hạn nhưng bạn vẫn cần nộp yêu cầu, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến của MEXC. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!