Tuyên bố chính thức về việc MEXC xử lý các tài khoản có hoạt động giao dịch bất thường
Gần đây xuất hiện những cáo buộc sai lệch về việc MEXC đóng băng tài sản của người dùng. Để làm rõ tình hình, chúng tôi đưa ra tuyên bố sau:
- Cam kết về giao dịch công bằng và tuân thủ quy định MEXC cam kết duy trì môi trường giao dịch công bằng, an toàn và tuân thủ quy định, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người dùng. Để đảm bảo tính toàn vẹn của thị trường, chúng tôi đã triển khai hệ thống kiểm soát rủi ro toàn diện. Khi một tài khoản kích hoạt biện pháp kiểm soát rủi ro, đội ngũ của chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá cẩn thận. Trong trường hợp nghi ngờ có hành vi giao dịch không đúng quy tắc hoặc thao túng thị trường, tài khoản có thể tạm thời bị đóng băng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo MEXC Cách xử lý các hành vi giao dịch bất thường.
- MEXC không tự ý đóng băng tài sản của người dùng MEXC tuân thủ chặt chẽ các chính sách quản lý rủi ro và không đóng băng tài sản nếu không có lý do hợp lệ. Các tài khoản kích hoạt biện pháp kiểm soát rủi ro thường liên quan đến hoạt động giao dịch bất thường, bao gồm thao túng giá, giao dịch ảo, tự giao dịch, giao dịch trước (front-running), báo giá giả, giao dịch gian lận, đặt lệnh nhiều lần, và các hành vi thao túng thị trường khác. Những biện pháp này nhằm bảo vệ tất cả người dùng và đảm bảo môi trường giao dịch công bằng.
- Quy trình đánh giá và thực thi nghiêm ngặt MEXC áp dụng quy trình xác minh và thực thi nghiêm ngặt đối với các trường hợp giao dịch bất thường. Khi phát hiện vấn đề, chúng tôi tiến hành điều tra theo Thỏa thuận người dùng và thực hiện các biện pháp phù hợp, bao gồm đóng băng tài khoản khi cần thiết. Người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo kịp thời. Đội ngũ kiểm soát rủi ro đánh giá cẩn thận dữ liệu giao dịch để xác định thời điểm khôi phục và thời gian đóng băng. Trong các trường hợp nghiêm trọng liên quan đến hoạt động bất hợp pháp có tổ chức, thời gian kiểm soát rủi ro có thể kéo dài lên đến 365 ngày. Nếu cho rằng tài khoản của mình bị xác định nhầm, người dùng có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để xác minh. Nếu xác nhận có sai sót, hạn chế sẽ được gỡ bỏ ngay lập tức. Dựa trên dữ liệu trước đây, tỷ lệ tài khoản kích hoạt kiểm soát rủi ro do nhầm lẫn là dưới 0.1%.
Từ khi thành lập, MEXC luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu và cam kết cung cấp môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và công bằng. Chúng tôi đảm bảo 100% tài sản được bảo vệ, được bảo chứng bằng Proof of Reserves, giúp tài sản của người dùng luôn an toàn và có thể xác minh đầy đủ.
MEXC luôn duy trì sự công bằng và tính minh bạch của thị trường, đồng thời không khoan nhượng đối với bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến lợi ích của người dùng. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và hỗ trợ từ người dùng, đồng thời khuyến nghị mọi người kiểm chứng thông tin cẩn thận, tránh lan truyền những cáo buộc sai lệch.