Xử lý các trường hợp nạp AO bị chậm trễ

Do cơ chế chuyển tài sản đặc thù của AO Mainnet, một số người dùng có thể gặp tình trạng nạp bị chậm trễ sau khi thực hiện giao dịch. Để nâng cao trải nghiệm nạp của người dùng, MEXC đã chủ động trao đổi với đội ngũ dự án và sẽ triển khai các giải pháp sau:

Bước 1: Truy cập https://www.ao.link/#/ và nhập TxID để kiểm tra lịch sử giao dịch trên chuỗi của bạn.

Bước 2: Nếu sau 60 phút khoản nạp vẫn chưa được hiển thị, vui lòng tham khảo hướng dẫn xử lý theo từng trường hợp dưới đây:

Trường hợp 1: Không hiển thị “Resulting messages” trong lịch sử nạp (xem hình minh họa bên dưới).

• Nếu gặp tình huống này, vui lòng gửi báo cáo tới nhóm dự án tại đây.
• Sau khi được đội ngũ dự án xử lý, giao dịch trên chuỗi sẽ được cập nhật phần “Resulting messages” và token sẽ được hiển thị trên tài khoản trong vòng 80-100 phút.

Trường hợp 2: Trong lịch sử nạp, mục “Resulting messages” hiển thị trạng thái “Processing” (xem hình minh họa bên dưới).

• Nếu gặp trường hợp này, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi, khoản nạp của bạn sẽ được hiển thị trong vòng 80-100 phút.

Trường hợp 3: Mục “Resulting messages” đã hiển thị, “Arweave Block” có hiển thị số, nhưng thời gian “Seen at” đã vượt quá 2 giờ (xem hình minh họa bên dưới).

• Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến để được hỗ trợ.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến. Cảm ơn bạn sự thông cảm và hợp tác của bạn!