1. Сброс проверки безопасности: сайт

 

Сброс проверки безопасности без входа в свою учетную запись:

Нажмите [Войти] на главной странице официального веб-сайта и введите свои учетные данные для входа на страницу [Проверка безопасности]. Нажмите [Сбросить проверку безопасности?], чтобы перейти к следующему шагу.

Примечание. Если вы одновременно забыли пароль и потеряли элемент безопасности, обратитесь в [онлайн-службу поддержки клиентов], чтобы сбросить пароль，а затем начнется процесс сброса элемента проверки безопасности.

 

2. Выберите методы проверки безопасности, которые вы хотите сбросить, и нажмите [Сброс].

*Если ваш код подтверждения электронной почты/Google Authenticator/мобильный код подтверждения недоступен, вы можете выбрать несколько методов подтверждения безопасности на этой странице для одновременного сброса.

*Если вы выберете сброс нескольких или единственный метод проверки безопасности, служба поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы подтвердить вашу личность с помощью таких средств, как идентификация по видео. Этот процесс может занять больше времени, поэтому выбирайте тщательно.

 

3)Если вы хотите сбросить один из методов проверки безопасности, вам необходимо подтвердить свою учетную запись, используя один из других методов, которые вы привязали. Нажмите [Получить код], чтобы получить код подтверждения, а затем введите его в поле. Коды подтверждения действительны в течение 15 минут. После ввода кода нажмите [Подтвердить].

 

 4. В целях безопасности вашей учетной записи сброс проверки безопасности требует от вас предоставления подробной информации о дате последнего входа в вашу учетную запись, стране или регионе входа, а также о недавно торгуемых парах и информации об остатках на счете. После заполнения информации нажмите [Далее], чтобы продолжить.

 

5. Выполните следующие действия, чтобы предоставить личную информацию, прочитать условия и отправить заявку:

1. Введите активный адрес электронной почты и код подтверждения электронной почты (обратите внимание: вы не можете использовать адрес электронной почты, связанный с вашей текущей учетной записью, для сброса).
2. Нажмите [Получить], и система отправит электронное письмо с подтверждением на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, введите 6-значный код подтверждения из электронного письма.
3. Загрузите фотографию, на которой вы держите свое удостоверение личности.
4. Убедитесь, что информация в документе не изменена и разборчива, включая ваше имя и номер документа.
5. После выполнения двух вышеуказанных шагов установите флажок [Я прочитал и понял условия]. Нажмите [Отправить], чтобы перейти к следующий шаг.

 

6. После отправки наша служба поддержки клиентов рассмотрит вашу заявку как можно скорее. Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь их ответа

Сброс проверки безопасности после входа в свою учетную запись:

1. Нажмите значок профиля в правом верхнем углу главной страницы и выберите [Безопасность]. Выберите двухфакторную аутентификацию, которую вы хотите сбросить, и нажмите кнопку [Изменить] рядом с ней.

*Нажмите на эту ссылку, чтобы перейти на страницу безопасности: https://www.mexc.com/ru-RU/user/security

*Нажмите на эту ссылку, чтобы перейти на страницу сброса проверки безопасности: https://www.mexc.com/user/security/reset

2.Нажмите [Сбросить проверку безопасности?] при входе на страницу изменения проверки безопасности.

 

3. Процесс сброса при входе на страницу «Сброс проверки безопасности» одинаков независимо от вашего статуса входа в систему. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам для сброса проверки безопасности без входа в свою учетную запись, чтобы продолжить сброс.

 

2. Сброс проверки безопасности: приложение

Откройте приложение MEXC и коснитесь значка профиля в верхнем левом углу. Затем нажмите [Войти].

''

2. Введите свои учетные данные и нажмите кнопку [Войти]. На странице проверки безопасности нажмите [Сбросить проверку безопасности?].

3. Выберите методы проверки безопасности, которые вы хотите сбросить, и нажмите [Сброс]. Введите коды подтверждения для других методов проверки безопасности и нажмите [Отправить].

*Если ваш код подтверждения электронной почты/Google Authenticator/мобильный код подтверждения недоступен, вы можете выбрать несколько методов подтверждения безопасности на этой странице для одновременного сброса.

*Если вы выберете сброс нескольких или единственный метод проверки безопасности, служба поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы подтвердить вашу личность с помощью таких средств, как идентификация по видео. Этот процесс может занять больше времени, поэтому выбирайте внимательно.

4. В целях безопасности вашей учетной записи сброс проверки безопасности требует от вас предоставления подробной информации о дате последнего входа в вашу учетную запись, стране или регионе входа, а также о недавно торгуемых парах и информации об остатках на счете. После ввода информации нажмите [Далее], чтобы продолжить.

5. Выполните следующие действия, чтобы предоставить личную информацию, прочитать условия и отправить заявку:

1. Введите активный адрес электронной почты и код подтверждения электронной почты (обратите внимание: вы не можете использовать адрес электронной почты, связанный с вашей текущей учетной записью, для сброса).
2. Нажмите [Получить], и система отправит электронное письмо с подтверждением на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, введите 6-значный код подтверждения из электронного письма.
3. Загрузите фотографию, на которой вы держите свое удостоверение личности. Убедитесь, что информация в документе не изменена и разборчива, включая ваше имя и номер документа.
4. После выполнения двух вышеуказанных шагов установите флажок [Я прочитал и понял условия]. Нажмите [Отправить], чтобы перейти к следующему шагу

6. После отправки наша служба поддержки клиентов рассмотрит вашу заявку как можно скорее. Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь их ответа.

Сброс проверки безопасности после входа в свою учетную запись:

Щелкните значок профиля в верхнем левом углу главной страницы приложения и нажмите [Безопасность].

2. Нажмите на двухфакторную аутентификацию, которую вы хотите сбросить, и нажмите [Сбросить проверку безопасности?] на следующей странице.

3. Процесс сброса при входе на страницу «Сброс проверки безопасности» одинаков независимо от вашего статуса входа в систему. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам для сброса проверки безопасности без входа в свою учетную запись, чтобы продолжить сброс.

Команда MEXC

8 июня 2023 г.