關於部分用戶AO充值未到賬的處理說明

因 AO主網鏈具有特殊的轉賬機制，部分用戶發起充值後，可能會出現充值未到賬的情況。爲提供用戶更好的充值體驗，經與項目方積極溝通，MEXC將提供如下解決方案：

第一步：進入 https://www.ao.link/#/，輸入您的 TxID，查找您的鏈上交易記錄。
第二步：若交易發起 60分鐘後，您的資產仍未到賬，請根據以下不同情況進行操作：

情況 1：充值記錄無 “Resulting messages”（如下圖）

• 若出現此類情況，您可通過此鏈接反饋給項目方。
• 項目方處理後，鏈上交易記錄將更新 “Resulting messages”，代幣將在 80-100 分鐘內入賬。

情況 2：充值記錄中 “Resulting messages” 的狀態是 “Processing”（如下圖）

• 若出現此類情況，請您耐心等待，充值將會在 80-100分鐘內入賬。

情況 3：“Resulting messages” 存在且 “Arweave Block” 有編號，並且 “Seen at” 超過2小時（如下圖）

• 若出現此類情況，請您隨時聯繫在線客服，我們將隨時爲您服務。

對於由此帶來的不便，我們深感抱歉。如需協助或進一步溝通，歡迎隨時聯繫我們的在線客服。 感謝您的理解與配合。